Associate - Customer Care - Voice 5A

Associate - Customer Care - Voice Ready to turn bold ideas into real-world impact?  At Genpact, we don’t just adapt to change, we lead it. AI and digital innovation are transforming the way businesses work, and we’re at the forefront of it. Genpact’s AI Gigafactory , our industry-first accelerator, exemplifies how we scale advanced technology solutions to help global enterprises work smarter, grow faster, and transform at scale. Whether tackling complex challenges through large-scale models or agentic AI , our breakthrough solutions tackle companies’ most complex challenges.   If you thrive in a fast-moving, innovation-driven environment, love building and deploying cutting-edge AI solutions, and want to push the boundaries of what’s possible, this is your moment.    Genpact (NYSE: G) is an agentic and advanced technology solutions company. We leverage process intelligence and artificial intelligence to deliver measurable outcomes. With a strong partner ecosystem and decades of client trust, we provide innovative solutions that transform how businesses run. Powered by a team with an active learning mindset and client centricity at its core, we deliver lasting value for the world’s leading enterprises.  Get to know us at genpact.com and on LinkedIn , YouTube , X , and Facebook . Job Description 【職務内容】 カスタマーサポート業務（変更の範囲：会社が指定する業務） スマホ・スマートウォッチ等の故障・予約・操作案内等のサポート業務 アプリに関して、使い方、課金トラブル、機種変更の際のアプリの移行等の問い合わせ対応 有料クラウドサービスをご利用頂いている会員様からの問い合わせ対応 検索エンジンでの検索結果やインターネット上の Mapサービス上に存在する「店舗・企業情報の　無料管理ツール」を利用している企業様の問い合わせ対応 * 公式 SNSアカウントを使用した問い合わせ対応 その他不随する業務 【応募要件】 学歴不問 日本語（ビジネスメールが難なく読み書きできる程度） 英語（翻訳ソフト 等を使用し ビジネスメールが難なく読み書きできる程度） PCの基本操作（タイピングなど）のできる方 Eタイピング：スコアB以上もしくは90文字以上/分 コールセンター・ヘルプデスクなどの経験者歓迎 電話対応・接客のご経験がある方歓迎 協調性のある方 給与      ： 月給 23万円 賞与      ： 業績賞与あり（パフォーマンスに応じて支給） 勤務日       ： 日 -土 週 5 勤務 （変更の範囲：会社が指定する時間） 勤務時間    ： 9:00-18:00 / 12:00-21:00 休日          ： 完全週休二日制（シフト制）                    年間休日 118日              慶弔休暇              有給休暇 勤務地       ： 福岡県福岡市中央区天神 （変更の範囲：会社が指定する場所） 最寄り駅     : 地下鉄空港線「天神駅」 徒歩 3分 福利厚生    ： 健康保険 /厚生年金/雇用保険/労災保険              交通費支給 /残業手当 備考          ： 研修期間中のみ勤務日と就業時間が異なる   月～金 9： 00～18:00（１２：００～２１：００）の可能性有 Qualifications Bachelors - Business Administration, Bachelors - Communication, Bachelors - Hospitality Management, Bachelors - Information Technology, Bachelors - Marketing Certifications Customer Experience Certification (COPC) - COPC Inc.COPC Inc., Professional Customer Service - SMG/KRC Poland