Analista CloudOps (SysOps AWS)

Accenture  es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de  #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 Este rol se incorpora al equipo de SysOps de Amazon Web Services (AWS) como analista de operación en formación , con foco en monitoreo y demanda estándar , con responsabilidad sobre el ciclo de vida operativo de los recursos de la plataforma : aprovisionamiento , monitoreo , capacidad , backup, red en la nube y atención de incidentes , solicitudes, problemas y cambios .   Responsabilidades principales  💡 Monitorear el entorno de AWS utilizando herramientas nativas (Amazon CloudWatch) y no nativas ( GenWizard , Nagios), atendiendo eventos y alarmas según los thresholds definidos .   Registrar y atender incidentes y solicitudes de servicio estándar sobre componentes gestionados de AWS en ServiceNow Aurora, con escalamiento a los perfiles CL9/CL10 según el procedimiento .   Ejecutar la validación del health check de las actividades operativas y del proceso de health check de backup.   Monitorear la ejecución de los backups nativos (AWS Backup) y reportar las fallas identificadas para su tratamiento .   Monitorear la utilización de recursos (CPU, memoria, espacio en disco) de EC2 y el storage disponible por instancia .   Ejecutar el aprovisionamiento de recursos estándar de AWS siguiendo runbooks y catálogos de servicio aprobados .   Gestionar los tags conforme están documentados y estandarizados por AVC.   Realizar la apertura y seguimiento de tickets con Amazon Web Services (AWS) bajo la supervisión del especialista de la plataforma .   Mantener actualizada la documentación operativa y los artículos de conocimiento de la gestión en AWS.   Apoyar la ejecución de scripts de automatización existentes y reportar oportunidades de mejora sobre tareas repetitivas .   Apoyar operativamente los ejercicios de DRP y las actividades periódicas programadas de la plataforma .   Requisitos técnicos requeridos: ✅ 1 a 2 años de experiencia en operación de infraestructura de TI o en la nube, con exposición a Amazon Web Services (AWS).  Conocimiento de los servicios core de AWS: EC2, S3 y conceptos de red en la nube.  Conocimiento de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.  Manejo básico de AWS CLI o de la consola de administración de AWS.  Nociones de scripting (Bash, PowerShell o Python) para la ejecución de tareas operativas.  Conocimiento de procesos ITIL V4 a nivel de fundamentos (incidentes, solicitudes y cambios) y manejo de herramientas ITSM.  Capacidad de trabajo bajo procedimientos y runbooks documentados.  Inglés técnico de lectura (documentación del fabricante).  No excluyentes (deseables)   Certificación de nivel fundamentos o associate en AWS: AWS Certified SysOps Administrator – Associate, AWS Certified Solutions Architect – Associate o AWS Certified Advanced Networking.  Certificación ITIL V4 Foundation.  Experiencia previa en mesa de servicio, NOC o centro de comando.  Formación técnica o universitaria en curso o completa en sistemas, informática o telecomunicaciones.  Experiencia previa en operación de entornos productivos con turnos rotativos.  Competencias y perfil   Disciplina en el seguimiento de procedimientos, runbooks y catálogos de servicio.  Atención al