Staż w Dziale Pomocy Technicznej

Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z zaawansowanymi systemami bankowości elektronicznej i zobaczyć, jak działają platformy używane przez największe światowe firmy? Dołącz do Działu Pomocy Technicznej Citi Handlowy. Oferujemy doskonały start kariery w globalnej organizacji. Zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz elastyczny grafik, który pozwala skutecznie łączyć pracę ze studiami. (szukam kogoś na pełen etat) Zdobędziesz u nas cenne umiejętności – gwarantujemy rozwój zdolności analitycznych i technicznego rozwiązywania problemów oraz możliwość poznania specyfiki pracy z wymagającym klientem biznesowym. Otrzymasz profesjonalny pakiet szkoleń wprowadzających i pełne wsparcie doświadczonego zespołu, więc nie musisz być ekspertem – nauczymy Cię wszystkiego od podstaw. Twoje zadania: Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych. Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach. Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn. Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi. Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów. Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform. Nasze oczekiwania: Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia). Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu. Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie. Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1. Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami. Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów. Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi. Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań. Citi Handlowy oferuje: Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego  oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak: Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne. Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę. Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne. Dodatkowy dzień wolny na wolontariat. Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online. Specjalne oferty i zniżki dla pracowników. Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu.