Service Coordinator

O firmie Carrier Carrier Global Corporation, światowy lider w dziedzinie inteligentnych rozwiązań klimatycznych i energetycznych, angażuje się w tworzenie innowacji, które zapewniają komfort, bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie kontroli temperatury, jakości powietrza oraz transportu poprawiamy jakość życia, wspieramy kluczowe sektory gospodarki oraz zapewniamy bezpieczny transport żywności, leków ratujących życie i wielu innych produktów. Od momentu wynalezienia nowoczesnej klimatyzacji w 1902 roku działamy z jasno określoną misją: poprawiać jakość życia oraz świat, który wspólnie tworzymy. Naszą pozycję lidera zawdzięczamy światowej klasy, różnorodnemu i inkluzywnemu zespołowi, który stawia klienta w centrum wszystkich działań. Więcej informacji można znaleźć na stronie corporate.carrier.com lub obserwując Carrier w mediach społecznościowych @Carrier.

Purpose: Koordynator Serwisu odpowiada za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części zamiennych oraz wsparcie planowania pracy techników. Dba o terminową realizację usług, prawidłowy obieg dokumentacji oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta. Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu, monitorując realizację zleceń od momentu zgłoszenia do ich rozliczenia.

Responsibilities: Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów. Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac. Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi. Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych. Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań. Przygotowywanie harmonogramów pracy techników. Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników. Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem. Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej. Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. Koordynacja wielu zadań jednocześnie. Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą. Znajomość procesów serwisowych. Praca w systemach/programach takich jak Salesforce, ServiceMax, SAP, Excel Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie. Zakres wynagrodzenia Wynagrodzenie roczne na tym stanowisku wynosi od zł115,200.00-zł229,200.00 rocznie. Na wysokość wynagrodzenia w tym przedziale mogą wpływać m.in. umiejętności, wykształcenie, doświadczenie oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata. Czynniki, które mogą wpływać na wysokość wynagrodzenia w danym przedziale płacowym, obejmują między innymi: umiejętności, wykształcenie, dotychczasowe doświadczenie, udział w układzie zbiorowym pracy (CLA), typowe rynkowe wynagrodzenie dla danego stanowiska oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata. Dodatkowe składniki wynagrodzenia Stanowisko może kwalifikować się do udziału w globalnych krótkoterminowych programach premiowych, takich jak programy sprzedażowe lub lokalne programy premiowe zgodnie z zasadami i warunkami obowiązujących programów. Benefity Oferujemy konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia, który może obejmować dodatkowe świadczenia oraz inicjatywy wspierające dobrostan pracowników. Zakres świadczeń różni się w zależności od stanowiska i lokalizacji i ma na celu wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa oraz sukcesu pracowników. Równe traktowanie w procesie rekrutacji Carrier zobowiązuje się do przestrzegania zasad równego traktowania oraz niedyskryminacji. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę w procesie rekrutacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną,