Digital Customer Service Expert (w/m/d) Berlin

Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer erfolgreichen Bewerbung werden Sie Teil eines großen Teams mit starkem Zusammenhalt. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen, ein wertschätzendes Miteinander und beste Zukunftsperspektiven. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.   Digital Customer Service Expert (w/m/d) Standort: Headquarter Berlin   Start: ab sofort IHRE NEUE ROLLE BEI UNS Administration, Support und Schulung digitaler Kundenservice-Anwendungen, Content-Management-Systeme und des Kundenportals Unterstützung und Schulung von Kunden, Vertrieb sowie internen Fachbereichen bei der Nutzung der Systeme First-Level-Support sowie Bearbeitung von Kunden- und Anwenderanfragen Schnittstellenfunktion und Koordination bei technischen Fragestellungen und Störungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Anwendungen und Prozesse IHRE TALENTE ZUM ERFOLG Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen oder Anwendungen Technisches Grundverständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und deren Einsatz beim Kunden Hohe Affinität zu digitalen Systemen und Motivation, diese zu administrieren, zu optimieren und gemeinsam mit Kunden weiterzuentwickeln Kommunikationsstärke und ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Beratungsansätze Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Offenheit für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSER VERSPRECHEN AN SIE Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche Wir bieten Ihnen eine außertarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub Wir arbeiten Sie intensiv in den Bereichen Technik, Prozesse & Soft-Skills ein und Sie können sich jederzeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen austauschen Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens zu verbinden Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten​ Sie haben die Möglichkeit über unser Benefits-Programm ein Jobrad zu leasen Steig ein – Steig auf! Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung! * Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.  If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.  Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.   You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.   When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.   We provide opportunities,