ESPECIALISTA PRODUCT MANAGER - DRIVERS | TECH

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

• Garantir que as comunicações enviadas aos entregadores sejam entregues no momento correto, evitando sobrecarga e fadiga de mensagens;

• Avaliar métricas de eficiência de envio por região, identificando e atuando em áreas com entregas mais lentas;

• Tomar decisões estratégicas sobre a criação e priorização de canais de envio mais rápidos e eficazes;

• Desenvolver e manter a lógica de orquestração para centralizar e organizar as comunicações de forma inteligente;

• Conduzir entrevistas e alinhamentos frequentes com times de CRM, dados e negócios para entender necessidades e ajustar o roadmap;

• Trabalhar de forma autônoma, mantendo comunicação constante com a liderança e promovendo a colaboração entre equipes;

• Construir a visão estratégica do time Complet, definindo prioridades, roadmap e métricas de sucesso para a plataforma de comunicação.

• Perfil analítico com forte habilidade em análise de dados para tomada de decisões baseadas em métricas;

• Experiência e entendimento aprofundado sobre comunicação e envio de mensagens em ambientes digitais;

• Capacidade de trabalhar de forma independente, com alto grau de autonomia e adaptação a mudanças constantes;

• Habilidade para comunicar-se de forma clara e colaborativa, fomentando o compartilhamento de conhecimentos e o crescimento do time;

• Experiência com ferramentas de orquestração de mensagens, sendo a ferramenta Braze um diferencial relevante;

• Vivência em projetos de CRM ou em ambientes que envolvam relacionamento com clientes e entregadores;

• Espírito coletivo e mentalidade aberta para desapegar de planos fixos diante de ambientes dinâmicos e de alta pressão.

• Background em agências de marketing ou publicidade, trazendo visão estratégica sobre comunicação e segmentação;

• Experiência prévia em ambientes de alta pressão, com capacidade para manter foco e entregar resultados consistentes;

• Forte habilidade em liderança colaborativa, com sensibilidade para trabalhar e influenciar times multifuncionais;

• Capacidade de construir e articular roadmaps integrados com engenharia e demais áreas, garantindo alinhamento estratégico;

• Mentalidade orientada a resultados, com foco em eficiência, rastreabilidade e qualidade das comunicações.

Esta oportunidade faz parte do time de Logística do iFood, uma área estratégica responsável por garantir que nossa operação de entregas seja cada vez mais eficiente, escalável e inteligente. Você atuará no desenvolvimento de soluções de comunicação voltadas aos entregadores, contribuindo diretamente para a experiência de quem entrega e para a excelência da nossa operação logística em todo o Brasil.