Gestionnaire de compte succès client/ Customer Success Account Manager

ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Chez Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), nous dirigeons une équipe de vente mondiale en forte croissance, propulsée par l'IA — une équipe profondément connectée à nos partenaires et portée par la réussite client. En unissant nos équipes Petites Entreprises Moyennes, Entreprises, Stratégie et Partenaires, nous débloqueons la plus grande opportunité client, soutenue par les investissements les plus importants de l'industrie. En tirant parti de la puissance de l'IA et de notre vaste écosystème de partenaires, nous redéfinissons la façon dont les entreprises de toutes tailles adoptent la technologie pour stimuler la croissance et l'innovation. SME&C est plus qu'une organisation de vente — c'est une culture d'innovation, d'opportunités et d'inclusion. Ici, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, performante et obsédée par la clientèle, où la collaboration, la connexion et l'apprentissage continu alimentent tout ce que nous faisons. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, axé sur le numérique, et que vous souhaitez avoir un impact significatif, explorez comment PME&C peut être la prochaine étape de votre carrière. Ensemble, nous façonnons l'avenir des affaires. Le CSAM (IC1) est un gestionnaire de compte de réussite client en début de carrière qui offre des résultats standardisés de réussite client couvrant les partenariats cadres, la santé des solutions, l'adoption du cloud et l'accélération de l'IA. Ces CSAMs agissent dans un modèle en capsule. Sous la direction de CSAMs seniors et d'un gestionnaire M1, le CSAM opère au sein d'un pod défini couvrant un portefeuille partagé de comptes. Ce rôle contribue à l'intelligence au niveau du portefeuille, à l'orchestration de l'exécution et à l'agrégation réactive des signaux – réduisant le changement de contexte pour les CSAMs seniors et accélérant les résultats pour les clients. La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.     At Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team—one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate, Strategy, and Partner teams, we are unlocking the largest customer opportunity, backed by the industry’s most significant investments. Leveraging the power of AI and our extensive partner ecosystem, we are redefining how businesses of all sizes adopt technology to drive growth and innovation. SME&C is more than a sales organization—it’s a culture of innovation, opportunity, and inclusivity. Here, you’ll be part of a diverse, high-performing, and customer-obsessed team where collaboration, connection, and continuous learning fuel everything we do. If you thrive in a fast-paced, digital-first environment and are eager to make a meaningful impact, explore how SME&C can be the next step in your career. Together, we are shaping the future of business.    The CSAM (IC1) is an early-in-career Customer Success Account Manager who delivers standardized customer success outcomes spanning executive partnership, solution health, cloud adoption, and AI acceleration activities. These CSAMs act within a pod model. Working under the direction of senior CSAMs and an M1 Manager, the CSAM operates within a defined pod covering a shared portfolio of accounts. The role contributes to portfolio-level intelligence, execution orchestration, and reactive signal aggregation –