Coordinador Instalaciones Retail I - Temp

Coordinador/a de Instalaciones Retail I - Temp En Sensormatic Solutions , nuestra división de Retail, buscando un/a Coordinador/a de Instalaciones Retail para incorporarse temporalmente a nuestro equipo durante una cobertura por maternidad. Esta posición desempeña un papel clave en la coordinación y ejecución de proyectos de instalación y servicios para nuestros clientes del sector retail, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos y una excelente experiencia de cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, técnicos de campo, subcontratas y equipos internos para asegurar una planificación eficiente y una correcta ejecución de las actividades de instalación y servicio. ¿Cuáles serán tus Responsabilidades? Coordinar y dar seguimiento a las actividades de instalación y servicio para clientes del sector retail. Planificar y gestionar la asignación de técnicos y empresas colaboradoras para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos. Supervisar el progreso de las instalaciones y actividades de servicio, identificando posibles riesgos y proponiendo soluciones. Gestionar la creación, seguimiento y asignación de solicitudes de servicio. Actuar como punto de contacto principal para clientes, técnicos y proveedores durante la ejecución de los trabajos. Resolver incidencias complejas relacionadas con clientes, contratistas y actividades de servicio. Gestionar comunicaciones entrantes y salientes por teléfono y correo electrónico asegurando una respuesta ágil y eficaz. Colaborar con los equipos de operaciones, proyectos y servicio para garantizar una ejecución eficiente. Mantener actualizada la información en las herramientas corporativas y elaborar reportes de seguimiento. Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos y de atención al cliente. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, así como de las políticas de calidad, salud y seguridad. ¿Qué perfil necesitamos? Formación de Grado Superior, Titulación Universitaria o experiencia equivalente. Experiencia mínima de 4 años en coordinación de servicios, instalaciones, soporte técnico, facilities management, monitoring de alarmas o entornos operativos similares. Experiencia previa en entornos de coordinación de servicios, centros operativos o atención técnica al cliente. Conocimientos de sistemas de HVAC, Protección Contra Incendios o Seguridad Electrónica. Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y tomar decisiones en entornos dinámicos. Experiencia coordinando, formando o dando soporte a otros miembros del equipo. Excelentes habilidades de organización, comunicación y orientación al cliente. Capacidad para gestionar múltiples prioridades de forma simultánea. Conocimientos de herramientas Microsoft Office y sistemas de gestión de servicios. Nivel de español nativo y capacidad para comunicarse en inglés en un entorno profesional. Valoraremos positivamente Experiencia trabajando con clientes del sector retail. Conocimientos de coordinación de proyectos de instalación y servicios de campo. Experiencia en gestión de subcontratas y proveedores externos. Familiaridad con entornos de soporte técnico y operaciones de servicio. ¿Qué ofrecemos? Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible. Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para  nuestros empleados/as. Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona