Ingenieur Service a la client, NIP | Customer Service Engineering, NPI

Date d’affichag e / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG English Version will follow: À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde. Description de la fonction En tant que membre de l’équipe d’ingénierie – service à la clientèle – faisant partie de l’équipe du programme de l’Aviation Régional, vous vous rapporterez au gestionnaire du programme après marché. Vous serez responsable de gérer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s’assurer que les équipes de service rencontrent les besoins stratégiques et spécifique à notre programme.  Vous faites partie d’une équipe de 14 experts responsable de diriger différentes équipes intégrées ayant pour but d’influencer les améliorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la sécurité, la durabilité, la fiabilité ou les coûts engendrés par la maintenance en service. À titre d’ingénieur de programme de service à la clientèle vous serez également responsable du produit et du service rencontrant les plus hautes exigences de nos clients. Nous bâtissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en développant de nouvelles solutions spécifiques à leurs besoins. Nous facilitons cette tâche en s’assurant d’utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont basées sur la proactivité, nous sommes commit à travailler ensemble avec intégrité et respect.  Le programme de l’Aviation Général aide nos clients à voyager afin de tisser des liens ensemble et à générer des économies à travers le monde. Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel. Description de la fonction Vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratégiques, en travaillant de manière autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de l’ingénierie, du marketing, des opérations, ainsi qu’avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à nos clients. Cela nécessitera une forte capacité à diriger par influence, à trouver des solutions et à susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant à l’avant plan l’expérience-client.  À quoi ressemblera votre quotidien ? Mène à bien les activités ingénierie service client reliées à l’aviation régionale Agir comme intermédiaire technique entre l’ingénierie et le service client, en veillant à ce que les exigences du service client soient intégrées au développement de nouveaux moteurs. Diriger la définition et la mise en œuvre des exigences techniques du service client et en faire le suivi tout au long du