Speedboat: Client Delivery Manager Associate (m/w/d) - Germany

Wir helfen die Welt zu verbessern Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des weltweiten Handels beeinflussen – und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört. Was hast du davon? Ständiges Lernen, Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, großartige Zusatzleistungen und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.   DAS WERDEN DEINE AUFGABEN SEIN

Als Client Delivery Manager Associate für die Private Cloud-Kunden von SAP begleitest du deine Kunden kontinuierlich bei ihrer Cloud-Transformation. Du gewährleistest einen erstklassigen Service sowie umfassenden Support und stimmst dich regelmäßig mit den angrenzenden Abteilungen ab. Zudem planst und steuerst du das Engagement und vertrittst die Interessen deiner Kunden innerhalb der Customer Value Group Organisation. Du unterstützt die Aktivierung und Nutzung des SAP-Copiloten Joule in relevanten SAP-Lösungen (z. B. SAP Private Cloud) und begleitest Change- und Enablement-Maßnahmen für Endanwender:innen. Wenn du als engagierter Service-Allrounder, gerne in einem motivierten Team arbeitest und zum Erfolg deiner Kunden beitragen möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Für Berufseinsteiger:innen bieten wir mit dem Career Starter Programm eine umfassende Vorbereitung auf die Aufgaben eines Client Delivery Managers. Im Rahmen eines vielfältigen, mehrwöchigen Ausbildungsblocks lernst Du die Grundlagen der SAP im Bereich Strategie, Organisation, Methodik und Technologie kennen. Anschließend sammelst Du Erfahrung in Kundenengagements in zwei unterschiedlichen Branchen bis Du nach ca. 4 Monaten in deinen Zielbereich wechselst.

Der Startzeitpunkt für diese Position ist der 01. Januar 2027.

DEINE AUFGABEN IM DETAIL

Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und den geschäftlichen Erfolg während des gesamten Customer Lifecycle sicherzustellen.

Engagement Management

Planung und Überprüfung der Services entsprechend der Kundenanforderungen, Stakeholder-Steuerung und Kommunikation mit besonderem Fokus auf die Planung der schrittweisen Aktivierung von SAP Business AI und Joule inkl. Enablement.

Delivery Management

Operative Betreuung, Projektunterstützung sowie Deeskalation kritischer Situationen.

Account Management

Kaufmännische Steuerung des Accounts und aktive Steigerung der Kundenzufriedenheit.

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

Erfolgreich abgeschlossenen Bachelor- oder Masterstudium im Bereich der Informatik, Betriebswirtschaft und/oder technischem Schwerpunkt

Erste Erfahrung in kunden- und serviceorientierter Tätigkeit im internationalen Umfeld

Proaktive, kreative und lösungsorientierte Can‑Do‑Einstellung, mit der du Herausforderungen motiviert angehst

Starke Teamplayer‑Qualitäten kombiniert mit einem professionellen, deeskalierenden Kommunikationsstil

Analytische Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

Erste Erfahrungen in der IT-Branche oder mit SAP-Lösungen und AI-Tools sind von Vorteil

Interesse und Spaß in einem globalen, multikulturellen Team zu arbeiten und zu kommunizieren

Souveräne Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift, C1 oder höher)

WAS DU UNS NOCH MITTEILEN SOLLTEST

Bitte teile uns in deinem Anschreiben mit für welche Industrien du dich innerhalb der Client Delivery Organisation interessierst (max. 2). Diese Wahl beeinflusst Deine Kundenengagements in der praktischen Zeit während Deiner Onboarding-Phase, anschließend wechselst Du