Store Specialist - PT - Vasco da Gama

Store Specialist

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;

• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;

• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;

• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;

• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;

• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;

• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;

• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;

• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;

• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);

• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);

• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;

• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.

• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;

• Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação;

• Subsidio noturno no valor de 45€/mês;

• Subsídio de função no valor de 48€/mês;

• Compensação variável até 75€/mês;

• Seguro de saúde;

• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;

• Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;

• 26 dias de férias;

• Possibilidade de progressão de carreira;

• Fazer parte de uma cultura inclusiva.