Analista de Experiência do Cliente - Parceiros (LATAM)

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.

CONHEÇA A GENTE

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

A OPORTUNIDADE

Estamos contratando Analista de Experiência do Cliente - Parceiros (Latam) para se juntar ao nosso time de Customer Experience em São Paulo!

Como Analista de Experiência do Cliente no time de CX Latam, você vestirá a camisa da empresa e a representará ajudando nossos usuários no México, Chile e Argentina com qualquer dúvida, problema ou alteração que possa ocorrer, por meio de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para usuários e parceiros.

SEU IMPACTO

• Proporcionar uma excelente experiência de suporte aos nossos usuários e parceiros, em espanhol, através dos nossos canais de atendimento (chat e e-mail) via sistema Zendesk.

• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões a partir das interações com usuários e parceiros para melhorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos.

• Dominar o aplicativo do Wellhub para auxiliar nossos usuários e parceiros.

• Antecipar possíveis impactos e ajudar no desenvolvimento de soluções de forma proativa.

• Dominar processos e realizar análises de cadastros e documentos.

• Trabalhar em conjunto com times internos no alinhamento de ações sugeridas.

• Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

QUEM É VOCÊ

• Residir em São Paulo.

• Disponibilidade para ir ao escritório quando solicitado.

• Ensino superior completo ou cursando.

• Espanhol fluente ou nativo é obrigatório.

• Gosta de trabalho em equipe.

• Gosta de aprender coisas novas e de desafios constantes.

• Facilidade para lidar com tecnologia.

• Senso de urgência na resolução de problemas.

• Boa concentração.

Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para