Analista Sr de Capacidad e Infraestructura Cloud

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Como Infra Capacity Management Sr Analyst tu objetivo será asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL. Impacto en el negocio Contribuirás directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados. Alcance del rol: Gestión de capacidad en entornos cloud productivos y en transición (migraciones J2C). Interacción con equipos de operación, transformación, vendors y áreas centrales del cliente. Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding. Responsabilidades Clave: Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos cloud (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio. Ejecutar procesos de Capacity Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización. Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas. Coordinar con equipos de operación, transformación y vendors acciones correctivas o preventivas de capacidad. Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente. Actividades Principales: Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas cloud. Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda. Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación. Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance. Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.

Técnicos (Mandatorios): Herramientas: Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo). Herramientas de monitoreo y observabilidad (CloudWatch, Azure Monitor, o equivalentes). Herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares). Frameworks y Estándares: ITIL (especial foco en