Sr Application Support

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Sr Application Support O que faz um(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv? Um(a) Application Support bem-sucedido(a) na Fiserv garante a continuidade, estabilidade e evolução de soluções críticas que permitem aos nossos clientes operar com confiança em um ambiente financeiro dinâmico. Nesta função, trabalhamos para resolver incidentes, prevenir interrupções e otimizar aplicações que sustentam experiências essenciais para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida visão técnica, forte capacidade analítica e foco em excelência operacional. Esta posição contribui diretamente para fortalecer a confiança dos clientes e impulsionar uma operação resiliente, escalável e alinhada à velocidade da vida.   O que você fará: Monitorar, analisar e resolver incidentes e problemas em aplicações críticas para garantir disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional. Investigar causas raiz e coordenar ações corretivas e preventivas com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, produto e operações. Validar serviços, APIs e integrações para diagnosticar falhas em fluxos funcionais, mensageria e processamento de dados. Definir critérios de promoção entre ambientes considerando estabilidade operacional, validações técnicas, riscos de liberação e impacto para o negócio. Elaborar especificações técnicas e documentação operacional claras para facilitar correções, melhorias e novas implementações pelas equipes de desenvolvimento. Colaborar na automação de validações de APIs e testes de suporte para melhorar os tempos de diagnóstico e a eficiência operacional. Dar suporte a aplicações desenvolvidas em Java e Spring Boot, participando de análises técnicas e do acompanhamento de mudanças em produção. Aplicar ferramentas de inteligência artificial para análise de incidentes, documentação técnica ou melhoria de processos, com foco em casos reais de produção. O que você precisa ter: Experiência em suporte a aplicações corporativas, análise de incidentes e resolução de problemas em ambientes produtivos. Experiência com Java e Spring Boot aplicados ao suporte técnico, análise funcional ou manutenção de serviços e aplicações. Experiência com integrações REST e orientadas a eventos, incluindo RabbitMQ, webhooks, mecanismos de retry e padrões de idempotência. Experiência em automação e validação de APIs utilizando RestAssured, Karate, Postman, Newman ou ferramentas equivalentes. Proficiência bilíngue em português e espanhol ou inglês para colaboração técnica, suporte regional e documentação. Qualificações desejáveis: Experiência na definição de critérios de promoção entre ambientes que vão além da qualidade de código. Experiência na elaboração de especificações técnicas e documentação para equipes de desenvolvimento. Experiência com observabilidade, monitoramento de aplicações e análise de logs. Experiência utilizando ferramentas de inteligência artificial em cenários reais de produção. Experiência atuando com equipes ágeis e processos de integração e entrega contínuas (CI/CD). Nossa Cultura Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que move o mundo. Nosso objetivo é gerar valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos. Nossos Valores Nossos valores orientam