Coordinator Service & Repair (m/w/d)

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com . As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit. Job Function: Customer Management Job Sub Function: Technical Field Service Job Category: Professional All Job Posting Locations: Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany, Würselen, Germany Job Description: Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden und Behandlungen intelligenter, weniger invasiv und Lösungen persönlicher sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir in der einzigartigen Position, innovative Lösungen in das gesamte Spektrum der Gesundheit zu injizieren, um die Durchbrüche von morgen zu erzielen. Erfahren Sie mehr unter https://www.jnj.com Über MedTech Wir arbeiten seit einem Jahrhundert an der Seite von Ärzten und Patienten, um das Gesundheitswesen immer wieder aufs Neue zu verbessern und zu optimieren sowie neu zu denken. Unser J&J-MedTech-Portfolio wird von Innovationen geprägt, die Barrieren an der Schnittstelle zwischen Biologie und Technologie aus dem Weg räumen. Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Lösungen, um die größten und komplexesten gesundheitlichen Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt zu bekämpfen. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen, immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jnj.com/medtech Wir suchen das beste Talent für die Position des/der Coordinator Service & Repair (m/w/d) am Standort Aachen, Deutschland . Zweck Sie übernehmen die administrative und operative Koordination des Tagesgeschäfts rund um die Werkstatt, Service und Logistik. Sie stellen sicher, dass Serviceanfragen effizient bearbeitet, Geräte zuverlässig zugeordnet sowie Leihgeräte und europaweite Transportprozesse koordiniert werden. Als zentrale Back-Office-Schnittstelle unterstützt die Rolle die Werkstatt und arbeitet eng mit Kunden, Außendienst, Vertrieb, Logistikdienstleistern und dem technischen Service zusammen. Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten Administrative Steuerung und Koordination des täglichen Service- und Werkstattgeschäfts Bearbeitung und Priorisierung eingehender Serviceanfragen sowie Unterstützung bei der Ressourcen- und Kapazitätsplanung Zuordnung sowie Planung, Koordination und Nachverfolgung von Leih- und Ersatzgeräten Organisation europaweiter Abholungen und Lieferungen in Zusammenarbeit mit Logistik- und Kurierdienstleistern Vorbereitung und Kontrolle erforderlicher Transport- und Versanddaten sowie Proforma-Rechnungen Nachverfolgung von Sendungen und Sicherstellung termingerechter Zustellungen Betreuung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Informationen zu Reparaturstatus, Wartungen und Leihgeräten Pflege von Service-, Kunden- und Systemdaten sowie Unterstützung bei Auswertungen, Qualitätsanforderungen und der Optimierung von Serviceprozessen Ihr