Associate IT Operations Engineer

Description du rôle | Spécialiste, Support informatique sur le terrain Construisez votre meilleur avenir avec l'équipe de la Société de contrôle Johnson   En tant que leader mondial dans le domaine des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réimaginer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète.  Rejoignez une équipe gagnante qui vous permettra de vous construire un avenir meilleur! Nos équipes sont particulièrement bien placées pour soutenir une multitude d'industries partout dans le monde. Vous aurez l'occasion de vous perfectionner grâce à des projets de travail significatifs et à des possibilités d'apprentissage. Nous tentons par tous les moyens d'offrir à nos employés une expérience axée sur leur bien-être physique, financier et émotionnel. Devenez membre de la famille de la Société de contrôle Johnson et épanouissez-vous au sein d'une culture d'entreprise responsabilisante où votre voix et vos idées seront entendues. Votre prochaine grande possibilité de carrière n'est qu'à quelques clics.  Ce que nous offrons :   Un salaire concurrentiel et un programme de primes. Des vacances, des congés fériés et des congés de maladie payés.  Ensemble complet d’avantages sociaux incluant la contribution au régime de retraite et un régime d’assurance médicale, dentaire et visuelle.  Des possibilités de formation en cours d'emploi/formation mutuelle  Un environnement de travail en équipe encourageant et collaboratif  Un engagement envers la sécurité par le biais de notre politique Zéro préjudice  Fonction(s ) : Opérations Résumé du rôle Fournit divers services de support en technologies de l'information, y compris mais sans s'y limiter la connectivité, le support matériel et logiciel, et la résolution des incidents et des demandes de service IT sur le terrain de bout en bout. Ce rôle soutient également la livraison des projets et initiatives d’entreprise et d’unités commerciales (BU).   Responsabilités principales et attentes Installer, configurer et assurer le support du matériel, y compris les PC, tablettes, appareils mobiles, imprimantes et équipements spécialisés. Fournir l’installation, la configuration et le dépannage des logiciels. Effectuer la remédiation des vulnérabilités des postes de travail en conformité avec les normes de sécurité. Soutenir la demande de projets d’entreprise et d’unité commerciale (BU), y compris les initiatives prévues et non prévues. Gérer les activités du cycle de vie des PC, y compris la fourniture, le renouvellement, la mise au rebut et les tâches de gestion des actifs. Fournir un support d’infrastructure local pour les serveurs, le matériel réseau et les systèmes VOIP. Fournir un support sur site « Smart Hands » et assurer la liaison avec les vendeurs tiers et les équipes de support informatique internes. Effectuer l’administration locale des appareils mobiles. Soutenir les processus d’approvisionnement IT pour le matériel et les services associés. Gérer les droits d’accès, y compris l’accès aux partages réseau. Assurer la conformité à la sécurité informatique locale, y compris l’installation et l’entretien de la salle de communications et le contrôle d’accès. Aider les équipes de conformité et d’audit dans les activités et vérification informatique requises. Fournir le support informatique pour les bureaux satellites, y compris les déplacements selon les besoins. Gérer et coordonner les fournisseurs informatiques sur le site ou au niveau régional. Les heures de support varieront.   Attentes de prestation de service Fournir les services IT sur le terrain conformément aux objectifs de niveau de service (SLTs) définis, en utilisant l’outil Johnson Controls « Service Management ». Faire preuve d’une communication proactive avec le client, d’une forte prise en charge du service et d’une