Technical Support Engineer - Azure Cloud

With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers’ expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft’s portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.   Within CE&S, the Customer Service & Support (CSS) organization builds trust and confidence for every person and organization through delivering a seamless support experience. In CSS, we are powered by Microsoft’s AI technology to help consumers, businesses, partners, and more, resolve their issues quickly and securely, helping prevent future problems from occurring and achieving more from their Microsoft investment.   In the Customer Service & Support (CSS) team we are looking for people with a passion for delivering customer success. As a Technical Support Engineer, you will own, troubleshoot and solve customer technical issues. This opportunity will allow you to accelerate your career growth, hone your problem-solving, collaboration and research skills, and develop your technical proficiency. Responsibilities サポートエンジニア（Support Engineer）    クラウドビジネスに興味はありますか？  Microsoft Azure Platformは、お客様にクラウド内に開発・テスト・ソリューションを展開することを可能にしています。投資されハイパー スケールに拡大していくインフラ、信頼性に向けた取り組み、そして全世界各地に展開されたデータセンターを有意義に利用し、専用のITインフラを管理する際の労力を減らすことができるMicrosoftの戦略的基盤です。Azureはクラウド市場での成長し続けるリーダーです。お客様の成功を現実のものとし、お客様が購入の決断をする際に差別化の鍵を供給します。  このポジションでは、CSS（Customer Service & Support）に属する Commercial Technical Support の戦略的組織として、以下を担います。  クラウド市場で競争に勝つために必要なサポートサービスの定義・実装 以下のような複数のクラウド技術が統合された複雑な技術シナリオにおける顧客課題の解決   　Azure VMware Solutions 　Azure NetApp Files  　SAP/Oracle DB on Azure   　Nutanix Cloud Clusters on Azureなど    また、サービス可用性、品質、障害管理、サブスクリプション管理、使用量と課金の相関分析、コスト効率の高いアーキテクチャ設計などのサービス運用面もサポート  複数の STB（Server & Tools Business）製品グループ（エンジニアリングおよびオペレーション）および BG（Business Group）へ、重要な製品フィードバックを提供  Azure Support エコシステムの一環として、CTS（Cloud Transfer Service）の専門人材を統合し、特定技術（プライベートクラウド、ストレージ、ネットワーク、顧客環境）に関わる課題解決を主導    このポジションの魅力  Azure およびクラウドサポートサービスの進化の一翼を担い、プラットフォーム拡張に伴い常に新たな技術的チャレンジに取り組む機会があります。  オンプレミス製品ではなく サービスとしてのクラウド を支えるサポートを行い、CTS 内外の複数の Microsoft チーム（オペレーション、STB の BG /