Captain-Bellstand (Non-Supv)

Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, assegurando uma experiência acolhedora desde a chegada até a saída do hotel. Auxiliar no embarque e desembarque de hóspedes, prestando suporte com bagagens e orientações sobre as instalações do hotel. Aplicar os padrões de serviço e atendimento estabelecidos pela empresa, garantindo excelência na experiência do cliente. Coordenar o fluxo de chegada e saída de grupos, apoiando processos de check-in, check-out e movimentação de bagagens. Organizar, etiquetar, armazenar e devolver bagagens de forma segura e eficiente. Manter a organização da entrada do hotel, controlando o fluxo de veículos, táxis, transportes executivos e ônibus. Prestar assistência aos hóspedes em demandas diversas, incluindo serviços de engraxate e manuseio de bagagens. Interagir de forma proativa com hóspedes e visitantes, oferecendo suporte e informações sempre que necessário. Zelar pela limpeza, conservação e organização das áreas de trabalho e equipamentos operacionais. Comunicar prontamente aos supervisores quaisquer ocorrências relevantes envolvendo hóspedes, visitantes ou colaboradores. Apoiar em demais atividades inerentes a função.

Excelente comunicação interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes; Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de hospitalidade; Vivência anterior na função de Mensageiro ou áreas correlatas; Experiência em hotéis de luxo ou alto padrão; Postura profissional, cordialidade e atenção aos detalhes; Capacidade de atuar em equipe e em ambiente dinâmico.