Guadalajara | Supervisor Pedimentos & Glosa - Aduanas

Expeditors is a global leader in logistics, providing seamless supply chain solutions to meet the complex demands of international trade. Headquartered in Seattle, Washington, we operate in over 350 locations across six continents, employing 19,000+ professionals. Our success is built on a culture of professionalism, leadership, and innovation.

Alcance de la Posición: Coordinar una operación productiva y eficiente asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo. Principales Tareas y Responsabilidades: Obligaciones y Responsabilidades Entender todos los aspectos de los servicios de la operación aduanal que se otorga a nuestros clientes. Asegurase de que todos los Customer SOP estén al corriente y en caso contrario coordinar esfuerzos con el Customer Service para su actualización. Cerciorarse que se sigan puntualmente todos los Customer SOP, Manuales de OPS, Políticas y Procedimientos locales, a través de auditorías periódicas, de manera recurrente y aleatorias. Ejecutar procesos de Transición de nuevas cuentas asegurando la estabilización de estas. Con ayuda del Gerente de Operaciones asignar al Ejecutivo de Pedimentos que llevará la cuenta y coordinar la transición y tareas operativas desde el primer embarque. En conjunto con el Team Lead, fungir como respaldo en ausencia de algún miembro del equipo, de ser necesario ejecutar la operación. Llevar juntas semanales en individual con cada integrante del equipo para revisión del desempeño desde el PDC (One on One), asegurando que la herramienta sea utilizada de forma correcta. Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las métricas de desempeño del departamento KPI´s. Identificar la causa raíz de los problemas y asegurarse que se tomen acciones correctivas para evitar la reincidencia. Sugerir mejoras, automatizaciones o monitores como sea necesario, así como asegurarse de que las ideas de mejora dentro del equipo sean escuchadas, utilizando los espacios o foros que mejor convengan y canalizándolos con el Gerente de Operaciones/Gerente de Producto o los recursos asignados por la compañía para dicho fin. Llevar la minuta de las Juntas Operativas y enviarla al Gerente de Operaciones/Gerente de Producto. Corroborar que los documentos, es decir tanto la Factura, como el conocimiento de embarque, carta de instrucciones y demás documentos que se requieran para el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias se vean reflejadas en el documento oficial por parte de la autoridad (Pedimento) para el despacho de las mercancías. El cumplimiento de las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes en Materia Aduanera y de Comercio Exterior para todos los embarques, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con lo requerido legalmente. Soporte al equipo comercial en lo referente a consultas, asesorías en la materia. Estar al pendiente de las actualizaciones en materia de comercio exterior, en el sitio del Diario Oficial de la Federación y las Secretarias correspondientes. No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente, etc.). Lo que aplique. Ser proactivo, adelantándose a las necesidades del cliente. Asegurarse de notificar de manera veraz y oportuna a CSR y al equipo correspondiente en caso de ser necesario de cualquier retraso o toma de decisión que pudiera traer afectación al embarque en cuestión o al mismo cliente. Siga las pautas y estándares de comunicación. Realizar cambios al pedimento cuando así se requiera. Ejecutar la validación y el pago del pedimento cuando así se requiera. Cumplimiento de