Customer Care Specialist (Svensk- och norsktalande)

Location: Sjælland Customer Care Specialist (Svensk- och norsktalande) Otisline Nordics Customer Call Center | Heltid | Herlev, Danmark På Otis förändrar vi hur människor rör sig genom världen. Varje dag förlitar sig miljontals människor på våra hissar, rulltrappor och gångbanor. För att fortsätta leverera en kundupplevelse i världsklass söker vi nu en Customer Care Specialist till vårt Otisline Nordics Customer Call Center i Herlev. Är du serviceinriktad, trivs i en fartfylld miljö och talar både svenska och norska? Då kan detta vara rollen för dig. Om rollen Vårt team i Herlev hanterar alla inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge. I den här rollen blir du den trygga kontaktpunkten för inkommande samtal från våra svenska och norska kunder som rapporterar om hiss som fastnat eller andra tekniska problem. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar: Ta emot/vidarekoppla samtal från kunder och svara på larm från hissanvändare Skapande av arbetsordrar i våra system Kommunikation och koordinering med hisstekniker och servicechefer   Vem är du? Kvalifikationer Flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i norska, både i tal och skrift. Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan kundnära verksamhet. God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera IT-system samtidigt. Stark kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande. Förmåga att behålla lugnet och leverera hög service även under perioder med högt tempo. Självständig, ansvarstagande och en naturlig lagspelare. Meriterande Erfarenhet från kundservice, dispatching eller servicekoordinering. Kunskaper i ytterligare nordiska språk. Erfarenhet av att arbeta i en internationell organisation. Vi erbjuder En heltidstjänst i ett globalt marknadsledande företag Ett inkluderande och stöttande arbetsklimat. Övrig information : Start: Omgående Placering: On-site på kontoret i Herlev Arbetstider: 07:00-15:00 eller 08:00-16:00   MOVING PEOPLE FORWARD  OTIS är världens största tillverkare av hissar, rulltrappor och rullramper.  Vi har verksamhet i mer än 200 länder och är ca 70 000 anställda globalt.  Otis har i Norden ca 660 anställda. Otis är ett innovativt bolag inom branschen som erbjuder kompetenta, kreativa och engagerade kollegor. Otis ser positivt på att medarbetare som kan bidra med nytänkande och som vågar driva förändring.  Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt. Löpnade rekrytering.     If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.  Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.   You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.   When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.   We provide