Líder Senior de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras. Líder Senior de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos Dedicado es un rol con responsabilidad transversal sobre los macro-procesos del site, tanto UTR (Under The Roof) como OTR (On The Road). A diferencia del Team Leader, su alcance no se limita a un turno o área específica: gestiona la continuidad operativa entre ciclos, lidera iniciativas de mejora continua y actúa como punto de escalación de alta complejidad para los TLs a su cargo.   Este rol es el enlace clave entre la operación de piso y el Supervisor, asegurando la consistencia de estándares entre turnos, la resolución de incidencias de mayor impacto y el desarrollo operativo del equipo de TLs. Representa al site en foros operativos de mayor alcance y es el primer candidato natural para asumir la responsabilidad del site en ausencia del Supervisor.   Tenemos un desafío para quienes:   Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Garantizar la continuidad operativa y la consistencia del site entre turnos mediante la gestión transversal de los macro-procesos UTR y OTR, asegurando el cumplimiento sostenido de los KPIs del negocio. Proteger la promesa de entrega y la excelencia operativa frente a situaciones críticas tomando decisiones de alto impacto en tiempo real para resolver incidencias complejas de OTR (siniestros o rescates de flota) y UTR (backlogs o fallos de despacho) que superan el alcance de la supervisión directa. Potenciar la cultura de mejora continua y eficiencia sistémica liderando auditorías profundas (Gemba/Fast Audit) y análisis de causa raíz para eliminar desviaciones recurrentes e implementar estándares sostenibles en la operación. Elevar el nivel de madurez operativa y liderazgo del equipo mentoreando y retroalimentando a los Team Leaders para estandarizar mejores prácticas y acelerar la curva de aprendizaje durante su onboarding y efectivización. Asegurar la fluidez operacional sin pérdida de información clave coordinando traspasos de turno rigurosos entre Team Leaders para dar seguimiento oportuno a hallazgos abiertos y compromisos pendientes. Sostener la evolución estratégica y la visibilidad del desempeño del site apoyando al Supervisor en la revisión de tendencias de KPIs y la preparación de TIER 2 y 3 para alinear a los equipos hacia los objetivos del negocio y a segurar el liderazgo de la operación ante escenarios de contingencia asumiendo la gestión integral del site y la toma de decisiones sobre procesos y personas durante la ausencia del Supervisor.   Requisitos: Acreditar experiencia previa en gestión de operaciones logísticas de Last Mile y en liderazgo de equipos operativos. Contar con experiencia transversal en la gestión integral de procesos UTR y OTR. Demostrar dominio en el análisis y seguimiento de KPIs