Conseiller senior - Développeur, ServiceNow

Chez EY, nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance.  Nous vous aiderons à réussir au sein d’un puissant réseau d’équipes diversifiées connectées à l’échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.  Joignez-vous à EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.   La possibilité     Nous cherchons un conseiller senior, ServiceNow, qui a une expérience de travail avec un large éventail de parties prenantes du secteur du développement d’applications logicielles. Le candidat doit être un communicateur confiant et habile, et doit avoir de l’aisance dans ses interactions avec les parties prenantes externes et internes. Il devra agir à titre de conseiller de confiance et mettre son expertise au service des clients.   Le candidat idéal doit être vif d’esprit et capable de s’épanouir dans un environnement dynamique. Il doit posséder une expérience vérifiable dans la mise en œuvre des solutions ServiceNow et des initiatives d’amélioration des processus. Faire preuve d’adaptabilité, de résilience et d’initiative, tout en accordant la priorité aux livrables de grande qualité, est la clé du succès. Une bonne connaissance de la gestion des services de TI, du cadre ITIL et de la plateforme ServiceNow est essentielle pour bien remplir ce rôle.   Chez EY, vous aurez la chance de bâtir une carrière unique à votre image, en bénéficiant du rayonnement mondial, du soutien, de la culture inclusive et des technologies dont vous avez besoin pour tirer le meilleur de vous-même. Nous comptons également sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure. Joignez-vous à nous pour acquérir une expérience de travail exceptionnelle tout en contribuant à bâtir un monde meilleur pour tous.    Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.   Vos principales responsabilités

À titre de conseiller senior, être l’expert technique et fonctionnel. Travailler sur des projets reposant sur ServiceNow et assurer notamment la conception, les revues de code, l’application des pratiques exemplaires et les conseils en matière de solutions. Concevoir et mettre en œuvre des solutions complexes afin de répondre aux exigences des clients. Configurer et mettre en place des applications et des modules personnalisés. Participer à des ateliers avec les clients en vue d’évaluer les processus actuels et mettre en place des processus de l’état cible. Assurer la supervision et les tests unitaires des codes élaborés par les employés de partenaires ou de clients. Conseiller les clients sur la manière de tirer parti des capacités de la plateforme ServiceNow afin d’améliorer leurs processus d’affaires. Accompagner les clients dans la préparation de la documentation requise, tels que les classeurs sur les exigences d’affaires liés aux aspects techniques de la solution. Tenir à jour ses compétences et certifications relatives à la gestion du service à la clientèle, à la gestion de services sur le terrain ou aux offres de produits des secteurs tels que les télécommunications, les services financiers, les soins de santé et les sciences de la vie. Travailler en étroite collaboration avec les collègues pour assurer le respect des délais, du budget et de la portée. Appuyer les équipes d’autres domaines afin de répondre aux besoins d’intégration.

Compétences et qualités pour réussir

Solides compétences en communication écrite et verbale avec les clients et en présentation, et capacité d’interagir avec les clients. Capacité de travailler efficacement en équipe avec des gens aux aptitudes et aux profils variés, et de favoriser un environnement novateur et inclusif orienté vers le travail d’équipe. Expérience en préparation et en présentation d’exposés oraux. Souci de