Field Service Engineer, Daegu

Job Title Field Service Engineer, Daegu Job Description Company Introduction 130여년 전 네덜란드에서 시작된 필립스는 헬스 테크놀로지 분야 선도 기업으로, 사람들이 더욱 건강한 삶과 웰빙(well-being)을 영위하도록 건강한 생활에서부터 질병의 예방, 조기 진단, 치료 과정 내 관리에 이르는 헬스케어 전 과정(Health Continuum)에서 전방위적 솔루션을 제공하고 있습니다. 특히, 선진 기술력에 임상 및 소비자 분야에서 쌓은 인사이트를 더해 통합적인 솔루션을 제시하는데 주력하고 있습니다. 필립스코리아는 1976년 한국 법인을 설립한 후, 지난 50년간 한국 소비자에게 의미 있는 혁신을 제공하고 삶의 질을 향상시키며 지속 가능한 사회를 만들고자 노력해 왔습니다. 필립스코리아는 Diagnosis & Treatment(영상 진단 및 치료), Connected Care(환자 모니터링/분석 및 수면 호흡기 질환 케어), Personal Health(남성 그루밍, 뷰티, 구강건강 및 육아용 솔루션) 시장을 선도하고 있습니다.   • Philips 채용 정보 • Philips - Better care for more people • Why work at Philips?   Job Title Field Service Engineer   About Position: Business: Health Systems, Customer Service Location: Daegu, Korea (대구)   Role Summary: The Field Service Engineer provides frontline technical support, both onsite and remotely, focusing on maintenance, basic repairs, and installation of products and services under close to general supervision. The role develops technical expertise by applying diagnostic and troubleshooting techniques to resolve routine product issues and support senior engineers with more complex cases. Work is primarily performed at customer sites while following established procedures and regulatory requirements. The position also supports continuous improvement through product knowledge development, application of best practices, and delivery of service excellence aligned with organizational standards and customer expectations.   Field Service Engineer는 필립스 HealthTech 제품의 설치 및 유지보수, 기술 지원과 서비스 딜리버리를 통해 고객 만족도를 극대화하고 필립스의 가치를 제공하는 역할을 합니다. 업무는 주로 고객 현장에서 수행되며, 필요에 따라 원격 기술 지원을 제공하고 제품의 고장 진단 및 문제 해결, 기본적인 수리, 예방 유지보수, 업그레이드 및 설치 업무를 수행합니다. 이 과정에서 정해진 절차와 관련 규정을 준수하며, 타 팀 및 선임 엔지니어와의 기술적인 협업을 통해 복잡한 문제를 해결합니다. 또한 담당 제품에 대한 전문성을 지속적으로 개발하고, 모범 사례를 적용하며, 서비스 품질 및 업무 프로세스의 개선 기회를 발굴하여 조직의 기준과 고객의 기대에 부합하는 우수한 서비스를 제공하는 데 기여합니다.   Key Areas of Responsibilities: Provide onsite and remote technical support and maintenance services, including troubleshooting, repairs, upgrades, and installation of products and services while complying with regulatory requirements and company standards. Document service activities and findings, including diagnostics, resolution steps, testing procedures, and case status updates, ensuring accuracy, traceability, and effective knowledge sharing. Work under limited supervision and established processes, exercising independent judgment to ensure compliance and consistent service quality. Track and record service activities, customer interaction time, parts usage, and service outcomes accurately and in real time to support operational efficiency and continuous improvement. Prepare thoroughly for service visits by diagnosing potential issues, organizing required parts, and developing structured action plans to maximize first-time fix rates and customer