Stage - Hiver 2027 - Centre Priorité Clients / Internship - Winter 2027 - Customer First Centre, Technical helpdesk

Date d’affichag e / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG English will follow Titre du poste: Stage - Hiver 2027 - Centre Priorité Clients À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale. Dates du stage : 5 janvier au 23 avril 2027. Emplacement : Le poste est basé à notre siège social à Longueuil, Québec du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel. Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa Notre site web : https://www.pwc.ca/fr Pourquoi rejoindre notre équipe ? Le stagiaire du centre priorite client aide a la création et le maintient de tableau de bord nécessaires à l'entreprise. Il assume la responsabilité de plusieurs composantes d'un projet plus vaste. Il contribue à son équipe ou à son département en mettant à profit ses connaissances dans plusieurs domaines fonctionnels. Si vous êtes un professionnel capable de travailler de manière assez autonome et que vous avez une connaissance approfondie de la discipline et de la fonction, nous vous invitons à poser votre candidature. À quoi ressemblera votre quotidien ? Le Centre Priorité Clients (Customer First Centre) de Pratt & Whitney Canada est un chef de file en matière de support à la clientèle. Le Centre Priorité client offre un support technique & logistique pour la maintenance de moteurs d’aéronefs et l’assistance aux avions cloués au sol. L’objectif est de maintenir les avions en vol.  Cette organisation de première ligne est en communication constante avec les clients externes et les différentes organisations internes afin d’assurer que les requêtes de clients soient résolues promptement et agit à titre de liaison au sein des organisations du Service Client, tels que les pièces de rechange, les moteurs de location, les équipes mobiles de réparation des moteurs, les programmes d’ingénieries techniques, l’ingénieur en chef, les publications techniques, les garanties et autres. Au cours du stage, vous serez amené à accomplir un ensemble de tâches récurrentes et ponctuelles. Tâches récurrentes :  Validation des données CRM : Vérifier régulièrement l’exactitude et l’exhaustivité des données dans le système de gestion de la relation client (CRM).  Création et extraction d’indicateurs de performance (KPI) : Générer et extraire des indicateurs clés de performance pour les comptes de CFirst et l’équipe de satisfaction client. Calculs pour le rapport mensuel : Effectuer des calculs de