Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica.  What you’ll do: 
 Job Summary:     Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Colombia y Costa Rica, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente. La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%). Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente. El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model: anticipar oportunidades de mejora (Think Big), actuar con iniciativa y escalar riesgos de manera oportuna (Act Boldly), y colaborar con los equipos involucrados para lograr resultados compartidos (Win Together).

Operación de HR Services — 70% 1. Gestionar solicitudes de vacaciones para Colombia y Costa Rica conforme a los procedimientos y calendarios aplicables. 2. Procesar licencias, permisos e incapacidades, validando la información y documentación requerida antes de su registro o canalización. 3. Ejecutar actividades de prenómina, incluyendo revisión de novedades, incidencias y datos de entrada, así como conciliaciones básicas entre fuentes de información. 4. Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para Colombia y Costa Rica, tales como procesos de preempleo y contratación, cartas y constancias, coordinación de entrevistas, ofertas o acciones PACT, renovaciones de contrato, promociones, terminaciones, pagos de cesantías, auditorías, reportes y avisos de accidente, conforme al SOP aplicable y escalando las excepciones al responsable correspondiente. 5. Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos. 6. Mantener actualizados los registros y archivos de trabajo, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad de la información. 7. Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones, riesgos o situaciones no contempladas en los SOP. 8. Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina y otros equipos involucrados, compartiendo información relevante y dando seguimiento a los acuerdos para completar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. 9. Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos.   Documentación y mejora de procesos — 30% 1. Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros, detallados y fáciles de ejecutar. 2. Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados. 3. Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión. 4. Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación, manteniendo control de versiones y trazabilidad de cambios. 5. Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual, considerando su impacto en la calidad, la experiencia del cliente y la ejecución consistente del proceso, sujetas a validación del dueño del proceso. Calidad, seguridad y cumplimiento Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad, los controles del proceso y los estándares de seguridad aplicables. Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente; cuestionar constructivamente oportunidades de mejora, actuar responsablemente dentro del nivel de autoridad y construir soluciones con los equipos involucrados. #LI-KL1 Qualifications: 
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